Politica de devoluciones

¿Que pasa si el código de desbloqueo que me envían no funciona?

Los códigos suministrados por LiberarMe.es.es (Factory Code) provienen directamente del fabricante no obstante en algunas ocasiones los operadores suelen cambiar los códigos de bloqueo/desbloqueo de los terminales. En caso de que el primer codigo suministrado no funcione solicitaremos una verificación del código al fabricante en caso de que esta verificación responda con el mismo código podemos ofrecerle 2 soluciones:

  • Solicitar un código de desbloqueo mediante la calculadora del Operador, esto suele tardar mas que el Factory code y suele tener un coste extra según el operador.
  • Optar por la devolución del dinero, para lo cual necesitaremos un video probatorio.

Para poder tramitar la devolución del dinero, tendría que enviarnos un video, con las siguientes características

  • Encienda el terminal con la sim del operador de origen, que se vea que funciona perfectamente y que aparezca el nombre del operador en pantalla
  • Teclee en el teléfono *#06# para que se muestre el imei en pantalla, y espera entre 5 / 10 segundos para que de tiempo a leerlo en el vídeo.
  • Apague el teléfono y cambie la sim por una de otro operador diferente al operador de origen.
  • Encienda el terminal, e introduzca el pin de su tarjeta (si se lo pide) y cuando salga el mensaje de teléfono bloqueado, espere 5 / 10 segundo para que de tiempo a leer el mensaje.
  • Ahora introduzca lentamente el código suministrado por LiberarMe.es, (que de tiempo a ver en el vídeo la pulsación de cada numero.)
  • Déle a desbloquear, y cuando muestre el mensaje de error, espere 5/ 10 segundos para que de tiempo a leerlo.Una vez recibido el video, procederemos a devolverle el 100% del importe.

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